問い合わせ業務効率化

業種 弁護団
作業の種類 業務効率化→業務ワークフローの見直し
課題 問い合わせ受付を電話およびGmailで行っていた。弁護を行うにあたっての必要情報をヒアリングした後のとりまとめに手間暇がかかっていた。
作業の目的 一般からの問い合わせ受付の効率化
作業のポイント Google Formを利用して、以下の作業を行う。 「問い合わせ内容の記録」→「Google スブレットシート化」→ 「ExcelでExportしたのちのDropboxでの共有」
作業後 「入力工数の削減」「担当弁護士の作業分担の省力化」「ヒアリング漏れの軽減」を図ることができた
お客様の声
作業期間 2018年8月~2018年11月現在継続中
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